Returns & Refunds

반품 및 환불 정책

저희는 고객님께서 주문하신 제품에 만족하시기를 바랍니다! 어떤 사유로든 구매 제품에 완전히 만족하지 못하신 경우, 저희가 도와드리겠습니다. 아래에 제품 반품 방법, 환불 규정 및 간편한 처리 절차에 대한 모든 세부 내용을 명시해 두었습니다.

대부분의 제품에 대하여 배송 완료일로부터 30일 이내 반품을 접수해 드립니다. 반품이 가능하려면 제품이 아래 조건을 모두 충족해야 합니다.

참고: 맞춤 제작 및 개인 각인 제품은 파손·불량 제품을 제외하고는 반품이 불가합니다.

제품 반품은 매우 간단합니다. 아래 단계를 따라 진행해 주시면 됩니다.

고객센터 문의

{이메일 주소}로 이메일을 보내주시거나, 본 웹사이트 내 문의 양식을 작성해 주십시오. 주문 번호와 간략한 반품 사유를 기재해 주시기 바랍니다.
반품 승인 번호 발급

저희 팀이 요청 사항을 검토한 후, 반품 승인 번호(RA)와 자세한 반품 안내 내용을 전달해 드립니다.
제품 반송

반품 승인 번호를 받으신 후 제품을 안전하게 포장(가급적 원본 포장 사용)하여 저희 측으로 반송해 주십시오.

제품 불량 또는 주문 오류 사유를 제외하고는 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 제품의 안전한 반송을 위해 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험 가입을 권장 드립니다.

저희가 반품 제품을 수령한 후 제품 상태를 검수하고 환불 절차를 진행합니다. 환불 금액은 최초 결제 수단으로 환급됩니다.

은행 및 결제 대행사의 처리 기간에 따라 계좌에 환불 내역이 표시되기까지 영업일 기준 최대 7~10일이 소요될 수 있습니다.

모든 출고 제품은 발송 전 검수를 진행하지만, 만약 파손 또는 불량 제품을 수령하신 경우 원활하게 문제 해결해 드리겠습니다.

진행 절차는 다음과 같습니다.

다른 사이즈 또는 색상으로 교환을 원하시는 경우 도와드리겠습니다.

동일 상품의 다른 사이즈·색상 교환이 가능하며, 제품이 미사용 상태이고 수령 후 30일 이내 반품 조건을 만족해야 합니다. 위에 명시된 반품 절차와 동일하게 신청해 주시면, 저희가 반품 제품 수령 후 교환 제품을 발송해 드립니다.

보건 및 안전 사유로 아래 제품들은 반품이 불가합니다.

반품이 접수 및 승인 완료되면 최초 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

단, 제품 불량 및 주문 오류 사유를 제외하고는 기본 배송비는 환불 대상에 포함되지 않습니다.

일부 제품은 최종 판매 제품으로 지정되어 반품 및 교환이 불가합니다. 해당 제품은 상품 페이지에 명확하게 표기되며, 일체 반품 및 환불을 접수해 드리지 않습니다.

환불 및 반품 관련 문의사항이 있으시면 {이메일}로 연락해 주십시오.